রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

bh772-এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পাতায় প্রবেশাধিকার বা প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket তথ্য গোপন রাখা হয়তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি হয় নাঅ্যাকাউন্ট মালিকের অনুরোধে তথ্য মুছে ফেলার সুবিধামোবাইল ও ডেস্কটপ — উভয় যন্ত্রে সমান সুরক্ষা
bh772 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ ও অনুরোধ

গোপনীয়তা বিষয়ক সহায়তা কোথায় পাবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট সহায়তা দল প্রতিটি অনুরোধ আলাদাভাবে যাচাই করে জবাব দেয়। আপনার পরিচয় নিশ্চিত করা হলেই তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার কাজ শুরু হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা অনুরোধ পাঠান — দলটি যাচাই সম্পন্ন করে জানাবে।

ইমেইল সহায়তা

ইমেইলে অনুরোধ পাঠান এবং অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নম্বর বা ইমেইল উল্লেখ করুন — পরিচয় যাচাই দ্রুত হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্ট সেটিংস মেনু থেকে নিজেই প্রোফাইল তথ্য আপডেট করা যায়; বড় পরিবর্তনে সহায়তা দলের অনুমোদন লাগে।

সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে সামলাই

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি স্তরে কাজ করি। SSL এনক্রিপশন প্রতিটি সংযোগ সুরক্ষিত রাখে। অ্যাকাউন্টে অপরিচিত লগইন শনাক্ত হলে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক করা হয়। তথ্য ধারণের সময়সীমা নির্ধারিত — নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে পর্যালোচনায় পাঠানো হয়।

তথ্য এনক্রিপশন

SSL প্রযুক্তি ব্যবহার করে প্রতিটি লগইন ও পেমেন্ট সেশন এনক্রিপ্ট করা হয়, যাতে মাঝপথে তথ্য চুরি না হয়।

কুকি নীতি

সেশন সক্রিয় রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপনভিত্তিক ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না এবং আপনি যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

তথ্য ধারণের সময়সীমা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর নির্ধারিত সময় অতিক্রম করলে ব্যক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নিরাপদভাবে পাঠানো হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, তার উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া আছে। আরো কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জিজ্ঞেস করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করা হয় না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর রেকর্ড রাখা হয়।

না, তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি হয় না। পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য নিরাপদভাবে প্রক্রিয়াকরণ সংস্থায় পাঠানো হয়, এর বেশি নয়।

অবশ্যই। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করা যায়। বড় পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাটে পরিচয় যাচাই করলেই দল সহায়তা করবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে নির্ধারিত ধারণ-সময়সীমা পেরোলে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়। মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলেও করা যায়।

হ্যাঁ, সেশন সচল রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি নেই। আপনি যেকোনো সময় মোবাইল বা ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের বিভিন্ন এলাকায় প্রচলিত নিয়ম ভিন্ন হতে পারে; নিজের অঞ্চলের আইন নিশ্চিত হয়ে নিন।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।